3·15关键词：质量！

今日，一篇名为《一座质量强市应该有的样子》的文章引爆朋友圈。

第四届中国质量奖提名奖公布，瀚高基础软件股份有限公司凭借国家级专精特新小巨人的“质量特质”登上中国质量领域“最高榜单”。首次为中小企业单设评选类别，全国99家中小企业角逐，仅6家企业胜出，其中便有“济南”。在全国公共服务质量监测中，济南位列参评城市全国第15位、全省第一位。首批“好品山东”名单评选时，14类223家制造业、消费品、农产品领域品牌脱颖而出，其中来自济南的有31个品牌，涵盖60种产品。“上榜数量”位居全省首位的是“济南”。90家济南企业入选“2022年度高端品牌培育企业”名单，新增数全省第一，历年获评总数全省第一。

这份来自中共济南市委宣传部的“大写点赞”，无疑是对瀚高质量体系的高度认可。又是一年“3·15”，往年看多了消费者角度，今年我们不妨调转镜头，从企业视角聊聊关于质量的那些事儿。

百年大计· 质量为本

自古至今，质量始终是关系国计民生的头等大事。

近日，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》中指出，建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措，是满足人民美好生活需要的重要途径。

新一轮科技革命和产业变革深入发展，引发质量理念、机制、实践的深刻变革。质量作为繁荣国际贸易、促进产业发展、增进民生福祉的关键要素，越来越成为经济、贸易、科技、文化等领域的焦点。

2021年7月16日，第四届中国质量奖颁奖大会在杭州开幕。瀚高股份作为基础软件领域首家获奖企业现场参会，凭借“以创新为导向，以顾客为中心，以质量为基石的强融合质量管理模式”荣膺中国质量奖提名奖。

2022年7月，瀚高荣获2022年度山东省高端品牌培育企业；

2022年9月，瀚高质量管理模式入选山东省首批十大质量管理模式推广名单；

2022年12月，瀚高荣膺2022山东优质品牌（产品 服务）；

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立本之道· 质量先行

优质的产品性能是企业行稳致远的立身之本，完善的服务保障是企业长足发展的动力之源。

除产品质量本身，瀚高将“3·15”关键词聚焦在完善。从专业贴心的售前支持到迅捷完善的售后技术服务，从持续更新迭代的产品应用到不断扩大的生态“朋友圈”......瀚高多措并举，致力于搭建最舒适完善的产业链协同服务。

创新突破关键技术，解决行业痛点

作为国产数据库领军企业，瀚高以自主研发为核心不断完善产品体系，持续攻关并突破多项国家基础软件领域关键技术难题。从用户需求及痛点入手，针对国内用户使用习惯及企业级需求做出高级定制和深度开发，实现精准服务，并不断进行创新迭代保证技术路线处于行业前沿。

扩大“生态朋友圈”，实现行业同频共振

兼容适配是生态合作的基础。瀚高积极与国内产业链重点软硬件厂商时刻保持技术融合和合作，与主流国产芯片、操作系统、中间件、应用软件等1500余家上下游生态厂商的3000多款产品完成兼容互认证测试，进一步扩大瀚高“生态朋友圈”。

聚焦客户需求,强化产业链协同服务

切实保障消费者权益，保证用户后顾无忧。公司建设了完善的前、中、后台服务管理机制，通过“两地三中心”解决方案，高效防范数据安全风险。公司客户服务保障响应及时率高达100%，在客户群体性量俱增的服务压力下，实现了“三年客户满意度平均98.61%，十余年市场反馈0投诉”的成绩。

践行卓越绩效发展理念，实施全面质量管理

在产品实现过程，公司借助信息化管理平台，借鉴CMMI等软件过程管理过程成熟度理论方法，引入禅道等项目管理工具，实时统计分析过程管理要素，实施技术+管理双五归零质量方法及时发现问题并改进缺陷，系统化闭环解决所发现质量问题。

瀚高从战略布局规划、关键任务担当、绩效目标设定等多层维度搭建了全视角审视、全过程管控、全平台支撑、全员工协作的一体化协同内控体系，以四层内控文件体系为载体，严抓落实，将质量管理体系的作用从符合性向有效性完成转化，引导全员参与，实施全面质量管理，实现了企业级质量安全、信息安全、运维服务、知识产权、供应链安全等多管理体系标准的融合应用。

当我们把目光聚焦全国两会，“质量”、“科技创新”等再次成为今年两会的高频热词。以质量赋能产业蝶变，用质量推动科技创新发展，切实解决数据库等领域关键核心技术“卡脖子”难题，为质量强国建设贡献瀚高力量！