新闻动态

“大风车”里,涌动着一颗中国心

2020 年 05 月 26 日

行驶在高速公路上,常会看到一排排矗立在远方的“大风车”。蓝天之下,青山绿水之间,这些风电机随着白云缓缓旋转,画面显得格外宁静。但是,很多人并不知道,在这宁静之下,大量数据正以秒为单位生成、交互,如波涛奔涌,汇聚成海。


远程安装,超500套瀚高数据库快速部署;分秒必争,单机每秒50组数据高频次回传;专业服务,瀚高Support平台7*24小时即时响应。无人值守,但是超30000台“大风车”并不孤单。因为,瀚高软件每分每秒都在用技术为它们保驾护航。

伴随科技进步,我国对新能源的利用率也在持续增加。根据十三五新能源规划,2020年风电电量占比应从2015年的3%提升至6-7%。在政府大力支持下,我国的风电设备制造业正迅速崛起,其中更是孕育出国际市场排名第一,产品服务于全球六大洲、17个国家的龙头企业。


多年来,瀚高软件持续为该龙头风能企业提供数据库产品及服务,通过核心系统平台,从底层实现数据汇总接入和统一管理,完成风力发电系统完全自动化。伴随着一台台“大风车”,瀚高数据库也跨越大江南北,深入戈壁草原,以秒为单位实时采集分析数据信息,反馈设备动态,维护设备运转,在人迹罕至之处默默驻守,在大家看不到的地方,为国家的风电事业贡献力量,为我国工业大数据发展助力。


    国产化转型

“好用”才是关键


能否完成国产化替代,市场看的不是情怀,而是实实在在的价值。亲身实践后,用户确实可以感受到,民族品牌已逐渐成长为真正可以创造价值、与国际巨头竞争的参赛者。


风力发电设备由于数量巨大、分布地普遍偏远等特点,面临实时数据写入量大、运维成本高的问题。再加上该企业占据了全球市场超30%的份额,覆盖了中国出口海外风电机组容量的50%以上,必须将产品品质和维护成本放在首要位置。因此,该企业对数据库的实际性能和稳定性均提出了非常高的要求。



在经过几轮严格的选型测试后,该企业最终选择以瀚高软件的数据库产品来承载新的业务系统。在回忆选型过程时,相关负责人讲到:“该系统选用国产数据库,对我们来说也是一次挑战。系统升级后,新平台对环境监测、设备运行等数据的采集更加精细,需要收集分析的数据量呈指数增加。替换之前,公司对咱们民族品牌,尤其是数据库产品是否能承受住压力、充分满足需求也存有疑虑。而且我们产品的市场不仅在国内,还要出口海外,产品性能是否稳定不仅关系到公司运维成本,对风电领域整个国产品牌的形象也会造成很大影响。再加上与国内外各主流操作系统是否兼容、替换安装是否便捷等,需要考虑的因素非常多。”就是在这多重考虑和多重需要之下,瀚高数据库成为他们坚定的选择。


事实证明,做国产化替代,不仅要“可用”,还必须要做到“好用”。从17年到现在,双方的合作从未中断。瀚高数据库不仅在稳定性和先进性上得到充分认可,更在日常维护上为用户节省了大量成本。该企业负责人最后强调,“多年实践下来,我们确实能够感受到,在基础软件领域,咱们民族品牌已不再是可有可无的备胎,而是真正可以创造价值、与国际巨头竞争的参赛者!”


从每秒1组到每秒50组

民族产品早不止于替代


人工成本降低超20%,能耗降低达10%,发电量提升1%~5%。在风电领域,以国产软件作为支撑的数字化转型方案已然落地,对不稳定资源的利用,我们正靠真正属于自己的技术,完成从粗放式到精细化的蜕变。


作为一种不稳定能源,风电的开发和应用对数据有很强的依赖性,自动化程度相较于其它工业领域也更高一些。看似保持匀速旋转的“大风车”,其内部采集数据的测点超过1000个。新系统上线后,为了更好地监测风机实际运行情况,每台风机的数据回传频率从秒级提高到每秒50组的高频次。按一个风场100台风机的数量来计算,一天产生的记录就超过百万条。正常情况下,一套系统平台要同时集控几十个风电场,且在实际业务中,常常需要将多种数据融合使用。


新的国产化平台已实现对设备更加精细的管理


“满足用户需求是基础,瀚高软件发展十几年,始终将打磨产品和技术创新放在首位。”瀚高软件执行总裁卢健表示,由于风电设备型号多样、数据种类庞杂、生成数据量巨大的特点,传统数据库在数据采集、复杂查询及高性能分析等方面无法完全满足用户需求,公司因此对数据库进行定制化开发,以满足动态加列、大数据处理等需求。在国产软硬件支持下,该系统已建立故障预警模型近百项,充分保证了业务7*24小时不间断稳定运行。通过大数据实时监控分析,如今该企业人工成本已降低超20%,能耗降低达10%,发电量提升1%~5%,为“无人值守”模式奠定了尽在掌控的技术基础。


               服务亦是产品

百人团队线上线下7*24小时待命


从安装到运维,在Support平台上动动手指,专业服务团队即可立时响应。由专业人员组建的服务团队正时刻守护在用户身边,让用户放心,更让用户省心。


好的产品更需要好的服务支撑。在数据库领域,国货仍然还属于市场上的“新事物”,对用户来说,是替代、更是革新。为了帮助用户更好地接受、掌握,专业的配套支持工作必不可少。


如今,瀚高软件的技术支持团队已超过百人,主要承担迁移适配和售后支持两部分工作。作为一支技术队伍,却将服务满意度列入核心考核标准,团队负责人李松只给了一个理由,“技术就是为人服务的,而服务正是产品不可分割的一部分。”400热线7*24小时接通,本地化服务驻场人员随时待命,还有Support平台,是瀚高软件服务支撑体系的重要组成部分,技术人员已在上面预列出数据库知识、误操作恢复等各类问题解答,同时用户可以随时在平台上提问、讨论,瀚高软件工程师会在收到问题后第一时间进行反馈。这为产品批量上线或用户众多且分散的客户提供了一条成本更低、更符合需求的服务通路。

瀚高软件技术支持团队时刻在线


作为行业龙头,在国内拥有几百家客户的这家风电企业正是Support平台的深度使用者。“当新项目上线时,一些新装客户会打电话过来咨询使用或安装问题,通过远程协助,几乎所有问题我们都可以在第一时间帮用户解决,”作为系统中的指定联系人,瀚高软件销售总监陈丽娜总会收到用户发来的各类需求,“一方面是瀚高数据库在安装和操作的设计上对用户更加友善,另一方面Support平台也发挥了巨大的价值。”
沟通便捷、专业高效正是Support平台的核心优势。如今,该风电企业相关客户已在平台注册账号近百个,客户自安装及通过平台远程指导安装数据库超500套。“凌晨还在工作也很正常”,新项目批量上线时,也是技术支持团队最繁忙的时候,作为其中一员,工程师咸士杰也会在平台上收到该风电企业相关客户发来的信息,协助其解决安装等。除此之外,他也会远程协助其他用户处理各类数据库相关问题,有些甚至都不是公司自己的产品。“不管是线上还是线下,能够帮用户把问题解决就好。每次收到客户一句谢谢或一封表扬信,就觉得累点也没什么。”在他看来,作为服务渠道之一,线上平台能为客户节省更多等待的时间,也为客户了解公司、了解产品建立了一条更便捷的通路。


改变,可以很简单


做出真正能够支撑民族设备走出去、站得稳的国产数据库,坚持以优质可靠的产品让用户放心。十五年来,瀚高软件从钻研、吃透世界领先的数据库技术开始,到持续创新、自研代码,只为做出真正稳定的、先进的,能满足市场需求的国产数据库产品。


无论身处何地,专业团队第一时间响应需求,坚持以全面专业的服务让用户省心。瀚高软件同时将服务融于产品之中,以专业人员解决专业问题,力求为用户解决从数据迁移到新系统完全掌握期间的所有顾虑,将后顾之忧变为后顾无忧。


融知与行,瀚且高远。瀚高软件一直坚信,发展基础软件的道路虽然艰辛,但只要脚踏实地做好产品,全心全意完成每一次服务,完成民族品牌、自主产品的转换,也可以很简单。

< 返回新闻

新闻推荐

2020/03/06

支援湖北,我们共同倡议!

活动推荐